«ResearchPro» проводит социологические и маркетинговые исследования в следующих секторах:

Для достижения поставленных целей и задач любого исследования проекта команда

«ResearchPro» особо уделяет внимание на следующие этапы реализации проекта:

1. Разработка стратеги и исследования
2. Разработка методологии исследования
3. Формирование выборки
4. Разработка инструментария исследования (анкеты, гайды, инструкции, маршрутные листы)
5. Пилотаж/апробация инструментария исследования
6. Проведение тренинга по сбору данных для интервьюеров/супервайзеров/модераторов
7. Сбор данных, контроль качества полученных результатов и обработка базы данных SPSS, Excel, STATA
8. Подготовка отчетов и презентаций

В своей практике «ResearchPro» применяет количественные и качественные методы исследования

Предполагающее анализ информации, собранной ранее для других целей (например, в ходе ранее проведенных исследований), либо информации, находящейся в открытом доступе (ресурсы Интернет, вышедшие газеты, журналы, статистические справочники и т.д.). Преимущества метода–дешевизна, «широкий взгляд» на проблему за счет большого числа источников, минимизация влияния исследователя. Недостатки–информация, собранная в рамках desk research, может быть устаревшей и неполной, в случае с открытыми источниками–может быть неясна степень ее достоверности. Поэтому важно, чтобы исследование проводили квалифицированные и опытные аналитики.

1. Фокус-группа: групповая дискуссия на определенную тему, которая проводится по заранее составленному и согласованному с Заказчиком сценарию. Цель — определение отношения участников к поставленной проблеме и/или особенностей восприятия того или иного объекта, выявление мотивации тех или иных действий потребителей. Фокус-группа проводится в специально оборудованном помещении в течение 1,5-2 часов, обычное количество участников — 8 человек (время проведения группы и количество участников варьирует в зависимости от задач исследования). Участники дискуссии отбираются по определенным критериям (пол, возраст, доход, объем потребления исследуемого товара, услуги и т.д.). Дискуссию проводит профессиональный ведущий –модератор
2. Глубинное интервью: Это беседа исследователя и респондента «один-на-один», направленная на выяснение глубинных мотиваций респондента. Позволяет лучше понять его поведение, точку зрения, установки, стереотипы. Достоинство глубинных интервью — при индивидуальной беседе отсутствует влияние группы, что дает возможность обсуждать интимные, личные темы, а также избежать стремления придерживаться исключительно социально приемлемой точки зрения.
3. Экспертные интервью: Методика исследования, предполагающая интервью с экспертом–человеком, компетентным в сфере, значимой для целей исследования. В качестве экспертов могут выступать представители самых разных сфер деятельности. Экспертные интервью, относящиеся к качественным исследованиям, открывают доступ к мнению группы компетентных специалистов о ситуации в той или иной сфере экономики, на том или ином рынке, анализ которого позволяет сформировать общую картину о положении дел.

1. Face to face опрос (Личное интервью):Метод сбора социологической информации, предполагающий проведение беседы (по определенному плану –гайду, бланку интервью, анкете) с респондентом, основанной на непосредственном, личном                     контакте исследователя и респондента, «лицом к лицу». Применяется при уличных опросах, опросах в местах продаж, опросах на предприятии, по месту жительства и др.
2. Тайный покупатель: Метод маркетингового исследования, предполагающий оценку уровня и качества работы персонала с клиентами. Специально подготовленный человек, под видом клиента приходит в магазин/офис банка/салон услуг и пр. и получает консультацию, либо даже делает покупку или пользуется услугой. Поведение «тайного покупателя» обусловлено целями исследования и прописано в легенде, в частности в легенде может быть прописан «тип клиента» — нервный, добродушный, спешащий, компетентный и пр. На основе информации, полученной в ходе mystery shopping, оценивается качество работы персонала, принимаются решения о разработке или коррекции стандартов обслуживания клиентов, приоритетных направлениях обучения персонала.

Контроль качества работ является обязательным элементом исследований «ResearchPro».

Цель контроля качества определяется уровнем соответствия процедуры сбора данных инструкциями проекта.

Для контроля используется специальная форма контроля, специально разработанная для каждого исследования. В зависимости от метода сбора данных используется представленные виды контроля.

1. Телефонный контроль —повторная связь с респондентом по телефону в целях проверки факта проведения интервью в соответствии с методикой опроса, социально-демографических характеристик респондента, заявленных в анкете.
2. Аудио контроль—воспроизведение записанного интервью( вцелом или частично) в целях проверки факта проведения интервью в соответствии с методикой опроса.
3. Пеший контроль — повторный визит к респонденту в целях проверки факта проведения интервью в соответствии с методикой опроса, социально-демографических характеристик респондента, заявленных в анкете.
4. GPS — контроль —проведение исследования с использованием специальных средств (геолокация, GPS, фото с места интервью)
5. Фотофиксация факта опроса —подтверждение проведения исследования с помощью фотографий

1. Анализ аудиозаписей рекрутинговочных интервью менеджером проекта
2. Мониторинг работы рекрутеров
3. Двухуровневый скрининг респондентов
   100% прослушивание и просмотр аудио и видео записей, а также
4. проверка транскриптов глубинных, экспертных интервью и фокус-групп.